Comment se fait-il que les magasins Le Rouet soient en liquidation de fermeture depuis 10 ans? C’est si payant que ça fermer ses portes?
Dans le même ordre d’idée, je me demande comment les magasins Bowring font pour rester ouverts depuis presque 200 ans alors qu’ils sont constamment déserts. C’est vrai que des cruches à eau à 225$ l’unité, on n’a pas besoin d’en vendre 10 à l’heure pour faire des sous.
Avez-vous déjà acheté quelque chose au Apple Store? Je n’ai jamais vu un commerce rendre ça si complexe pour le client de dépenser plusieurs milliers de dollars. Il faut que le « concierge » vous assigne un « spécialiste » qui, lorsque vous savez exactement ce que vous voulez, aura la simple spécialité d’aller chercher la boite dans le back-store et qui vous assignera ensuite un « factureur » qui vous fera payer… N’allez surtout pas prendre quelque chose sur la tablette et vous diriger à la caisse. Un des désavantages d’une verticalité commerciale comme celle de Apple, jumelé au fanatisme de leurs consommateurs, c’est qu’ils n’ont pas besoin de rendre ça facile et agréable. Différent n’est pas nécessairement mieux, on en vient presque à regretter le vendeur acharné de Futur Shop qui vous conclut la transaction à son poste dans le coin d’une tablette en demandant votre code postal pour acheter un bout de fil à 5$.
Et finalement, c’est quoi l’avantage pour le consommateur d’enlever le toit sur les centres d’achats? Ils ont beau appeler ça des « Smart Center », implanter un concept conçu pour le climat de Phoenix, dans un coin de pays où le froid, la neige et la slush font loi pendant un bon bout de l’année, c’est loin d’être brillant.
S.Martel
Apple, Bowring, Le Rouet, magasin, remarques, Smart Center 
Jeudi, 9 avril 2009 à 10:26
Je me suis posé les mêmes questions pour Le Rouet et Bowring (« Boring! You’re boring everybody ! » — Homer Simpson).
En ce qui a trait au dernier point, je trouve que lorsque le temps est clément, le Dix30 est un coin agréable pour une petite promenade rapide avec fiston. On peut aller bouquiner, fouiner dans les disques, les DVD et les jouets et prendre une collation sans avoir constamment de toit sur le tête. Mais pour une séance de magasinage intensif, je préfère le centre commercial traditionnel.
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Jeudi, 9 avril 2009 à 11:17
Aaaaaah, le Rouet…
Stratégie marketing 101:
- écrire sur l’étiquette que le petit canard jaune qui fait coin coin vaut 40$, alors qu’il en vaut 10$
- annoncer qu’on le vend à 75% de rabais, à 10$ (« Wow, Minou, c’est vraiment un bon deal, on sauve 30$!!! On va en prendre 4!! »)
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Jeudi, 9 avril 2009 à 13:29
@ Christian: entièrement d’accord!
Même constat pour Holt Renfrew. Je suis à Ottawa et je vais régulièrement chez Holt Renfrew et comme moi 99% des gens qui y vont font juste couper au travers pour se rendre à la LCBO (SAQ Ontarienne) car c’est plus rapide…
vive la LCBO avant le long congé pascal….
Bon long weekend à tous!
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Jeudi, 9 avril 2009 à 23:24
Ah les ventes à 95% de rabais du Rouet. Faut savoir que ce magasin a ÉNORMÉMENT changé avec le temps. Ma mère y travaillait quand elle était étudiante et à l’époque, on y vendait des produits fait au Québec et de qualité. Maintenant on y vend des toutous et des planches à fromage avec des couteaux cheap « Fait au Chine »
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Dimanche, 12 avril 2009 à 9:13
Pour acheter au Apple Store, pas besoin de se taper tous les employés du magasin, pas plus que t’as besoin de passer par le pharmacien, son assistant, le gars du stockroom, le gérant pis 3 caissières pour acheter ton tube de dentifrice chez Jean Coutu.
Mon Macbook, mon AppleTV et mon iPod, je les ai achetés en moins de 5 minutes et j’ai parlé à une seule personne : la fille à la caisse. Et elle ne ma même pas fait chier avec un plan AppleCare. Et quand on te demande des infos personnelles, c’est pour une bonne raison. Tu leur donnes ton adresse et on économise du papier en t’envoyant ta facture par courriel.
Oser comparer le Apple Store à Future Shop… Ça va pas?!
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Dimanche, 12 avril 2009 à 15:50
« Oser comparer le Apple Store à Future Shop… Ça va pas?! »
En effet, chez Future Shop il y une selection de produits de qualité. Pas juste une marque de produits qui fait croire à des nuls qu’ils sont calé en technologie.
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S.Martel répond:
Lundi, 13 avril, 2009 à 9:14
Effectivement de bon produits de qualité, hyper design, de marque LG que personne n’aurait daigné considérer lorsque les même produits étaient vendus sous l’ancienne marque: Goldstar.
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Clifford Montgomery répond:
Dimanche, 19 avril, 2009 à 10:31
Omi-San, on est en 2009, pas en 1995. La guéguerre Mac vs. PC est finie depuis belle lurette. Trouve toi une autre croisade…
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Lundi, 13 avril 2009 à 9:04
T’as été chanceux Clifford… cette semaine ça m’a pris 90 minutes pour acheter un mac mini et un clavier. 4 personnes impliqués en tout: 2 « spécialistes », un « genius » pour répondre à une question de specs et une « factureuse » (c’est comme ça qu’ils l’ont appelé).
La fille à la caisse ne pouvais pas juste me donner l’ordi (j’ai demandé), il fallait absolument parler au « spécialiste » (qu’il fallait attendre parce tous occupés) et quand j’ai voulu prendre un clavier sur la tablette pour le payer à la caisse, je me suis fait dire qu’il fallait que j’attende MA « factureuse », qui avait commencé la transaction, qui était je ne sais où pour ajouter le clavier à ma facture.
En plus, après une longue correction d’erreur de prix et de longues minutes a chercher un clavier français, on m’a appris que le clavier en question n’était pas en stock (celle là, elle était pas forte). On ne m’a même pas proposé de le réserver ou de me le livrer chez moi, ce que tout bon commerçant aurait dû faire.
J’ai rarement eu une expérience de client aussi désagréable, ça ressemblait sérieusement à la maison des fous dans les 12 travaux d’Astérix… J’avais l’impression que j’était pas vraiment important puisque je n’achetait qu’un petit mac et un vulgaire clavier. Comme je dis, t’as beau avoir un « following » prêt à tout pardonner, moi quand j’ai près de 1000$ à laisser dans un commerce, je m’attends à être traiter avec un minimum de respect et de compétence, ce que je n’ai pas eu au Apple Store de Laval la semaine passé. Je le répète, FutureShop, même avec l’incompétence des vendeurs juniors et les garanties prolongées c’était enviable à côté de ça.
La prochaine fois que j’achète du Apple, je me prend d’avance et je le commande en ligne (en espérant que ça se passe mieux que la dernière fois où ils ont « égarer » mon colis entre Shenzhen et le Tennessee).
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S.Martel répond:
Lundi, 13 avril, 2009 à 9:11
Et concernant la facturation, ça ne semble plus être le cas parce que je leur ait proposer de leur donner mon « Apple ID » afin d’avoir mes infos et ils m’ont dit que ce n’était pas nécessaire et ne l’ont pas pris. Ma facture ça reste le simple coupon de caisse.
J’était vraiment comme le tout nu qui n’achète pas assez pour être considéré.
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Clifford Montgomery répond:
Dimanche, 19 avril, 2009 à 10:34
Vraiment étrange… J’ai eu un service #1 au même magasin.
C’est toi qui a été malchanceux… T’es pas tombé sur un bon shift, faut croire.
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